五、特殊商品交易争议

1.生鲜类商品

1.1配送/签收问题：
生鲜类商品，消费者无正当理由拒绝签收的，导致生鲜类商品出现损伤、变质、腐烂等死亡情形的，相关运费及商品相应风险由消费者承担。买卖双方另有约定的，从其约定。
1.2质量问题：
生鲜类商品存在腐烂、重量短缺、大小不符三类情形的，分别作以下处置：
  1.2.1生鲜类商品存在大小不符或腐烂变质情形的，按其数量占商品总量的比例作部分或全部退款处理；
  1.2.2生鲜类商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款；
  1.2.3生鲜类商品存在腐烂、重量短缺、大小不符情形，且情节严重的，将视商品实际情形作出退货退款或退款处理。

2. 其他

其他特殊商品的相关规则，腾讯将根据法律法规和产品运营需要不时进行更新。

六、附则

1 本规则为动态文档，腾讯有权根据相关法律法规更新或产品运营的需要对其内容进行修改、更新、增加相关运营细则，你应能反复查看以便获得最新信息。
2 本规则于2021年04月15日发布，自2021年04月22日生效。

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