四、赔付

1.若经腾讯审核商家或店铺有以下情形之一，腾讯有权从商家已缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给用户或相关权利人：
1.1商家未履行或延迟履行对消费者的服务承诺，经腾讯根据微信小商店功能交易争议处理规则等相关平台规则判定为商家责任，包括但不限于物流延迟、拒绝7天无理由退货以及其他经平台判定商家应进行退款但商家未执行等情形；
1.2商品存在功能缺陷、质量问题导致需要线下维修，以及假货、虚假或夸大宣传、货不对板等问题；
1.3若因商家违反本规定或其他相关规则而引起任何第三方投诉、举报、索赔、发起诉讼或仲裁等，给腾讯或相关权利人带来任何损失或导致支出任何费用的（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）；
1.4其他违反平台规则、相关协议或相关服务承诺、损害用户消费者权益的情形。
2.腾讯根据本规定适用商铺的保证金进行任何赔付时，将在小商店功能、标准版交易组件功能后台相关页面告知商家，并说明赔付原因及赔付金额。
3.当店铺的保证金不足以全额赔付时，为保障用户权益，腾讯有权向相关用户或权利人进行先行赔付，并有权向商家追偿相关款项。腾讯有权通过小程序平台页面提示等方式要求商家偿还相关款项，商家应及时根据系统指引还款；如未及时足额还款，腾讯有权采取限制店铺调用支付能力等措施。

五、余额警示与补缴

1.保证金余额是指某一店铺根据本规定应缴纳的保证金在扣除已赔付金额后所剩的数额，即保证金余额=已缴保证金-已赔付金额；
2.店铺首次收到保证金缴纳提醒后，5个自然日内未缴纳保证金的，腾讯有权限制为该店铺提供发布商品的能力服务.
3.当店铺的保证金余额小于应缴保证金，商家应及时充值补缴，保障保证金余额充足。
4.当保证金余额低于应缴保证金金额的50%，而商家在收到系统提醒后5个自然日内未进行足额补缴，腾讯有权采取限制为该店铺提供发布商品能力的服务等措施。
5.当保证金余额归零或等于负数（即，应赔付金额超出保证金余额），商家未在系统提醒的时限内补缴至足够数额，腾讯有权视情节采取限制提供发布商品能力、限制调用支付接口、暂停或停止提供服务等措施。

六、退还

1.当商家终止店铺经营、申请关店时，若店铺有保证金余额，可向腾讯申请退还保证金。
2.在店铺同时满足以下条件时，方可申请退还保证金：
2.1所有投诉纠纷均为“调解关闭”状态；
2.2 已补足腾讯根据平台规则已先行垫付的金额；
2.3 店铺最后一笔交易已满90个自然日；
2.4 店铺内无任何在售商品；
2.5无未解决的违反本规定或其他相关规则的行为。
3.商家可在小商店功能或标准版交易组件功能后台相关页面发起退还保证金申请，需提供与店铺主体一致的银行账户用于接收退还的保证金款项。
4.因商家行为（如改变收款银行账号信息），导致退保的失败、延迟、错误等，损失由商家自行承担。

七、附则

1.本规定为动态文档，腾讯有权根据相关法律法规更新或产品运营的需要对其内容进行修改、更新、增加相关管理细则，商家应反复查看以便获得最新信息。
2.本规定于2021年5月19日发布，自2021年5月25日生效。

附件：商家保证金一览表（小商店、标准版交易组件）

**1.当店铺经营以下类目的商品或服务，类目保证金标准和金额见下表：**

注：相关类目视频号直播规则请参考-珠宝类视频号直播准入规范 ；钟表类视频号直播准入规范 ；刀具类视频号直播准入规范

**2.纠纷责任保证金的金额按下表计算：**

3.店铺开通闪电购功能，需缴纳闪电购保证金，金额按下表计算：

4.当店铺同时需要缴纳不同种类保证金，则应缴金额就高计算。

5.本附件2021年5月19日发布，于2021年5月25日生效。

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