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微信小商店运营规范 — 商家保证金管理规定(01)

作者:重庆互联网小徐 发布时间:2025-08-07 浏览:19651 赞(1850 收藏 评论(0)

一、适用范围

1.为促进商家向用户提供更好的服务,保障用户消费权益,商家须根据本《商家保证金管理规定》(以下简称“本规定”)和相关平台规则缴纳保证金。
2.本规定适用于微信小商店(以下简称“小商店功能”)和已使用微信小程序标准版交易组件功能(以下简称“标准版交易组件功能”)的小程序。
3.使用小商店功能的商家、已使用标准版交易组件功能的小程序开发者在本规定中统称为“商家”。
4.保证金是指商家缴纳的用于保证其为用户提供优质商品和服务的资金,腾讯有权根据本规定、相关平台规则或腾讯与商家签订的相关协议对保证金进行处置。
5.保证金以店铺为单位缴纳、赔付和管理。“店铺”指商家注册并经营的一个微信小商店或一个已接入标准版交易组件的微信小程序。同一商家经营的不同店铺须分别缴纳保证金,用于为各店铺自身的相关经营行为提供保证。
6.商家使用小商店功能或标准版交易组件功能中的“带货”功能在其店铺中展示的由第三方提供的商品和相关服务不适用本规定。

二、缴纳标准与金额

1.腾讯鼓励商家主动缴纳保证金,以提升用户消费体验、保障消费者权益。腾讯有权向已缴纳保证金的商家或店铺提供特别权益或功能,具体功能以小商店功能或标准版交易组件功能的相关产品页面展示和说明为准。
2.当商家或店铺经营过程中存在以下情形,为保障用户消费权益,腾讯有权要求商家必须缴纳保证金:
2.1 店铺经营部分特定类目的商品或服务,和/或使用直播等特定功能进行推广时,商家须为店铺缴纳类目保证金,标准详见《附件:商家保证金金额一览表》。
2.2 商家或店铺存在本规定4.1条规定的赔付情形,但因店铺未缴纳任何保证金而无法保障赔付,腾讯根据本规定4.3条进行先行赔付的,则商家应为店铺缴纳纠纷责任保证金,标准详见《附件:商家保证金金额一览表》。
3.当店铺同时存在需要缴纳纠纷责任保证金和类目保证金的情形,该店铺应缴纳的保证金金额按就高原则计算,计算方式和示例详见《附件:商家保证金金额一览表》。店铺应缴纳的保证金金额以小商店功能或标准版交易组件功能的后台相关页面显示为准。
4.当店铺存在需要缴纳保证金的情形,小商店功能或标准版交易组件功能后台将向商家发出系统提醒,商家收到提醒后应及时、足额缴纳保证金,否则可能影响店铺正常运营或使用部分功能。
5.腾讯有权根据小商店功能、标准版交易组件功能的运营情况不时调整保证金相关规则,包括但不限于调整各项保证金金额、须缴纳保证金的情形以及店铺范围等。

三、缴纳支付

1.当商家主动缴纳或收到应缴纳保证金的系统提醒时,可按照小商店功能或标准版交易组件功能后台相关页面指引的流程,通过扫码支付等方式为店铺缴纳保证金。商家缴纳保证金的行为亦称为“充值”。
2.商家知悉并同意,通过上述第3.1条相关页面支付的相关款项将作为该店铺的保证金,仅在满足本规定相关条件的情况下可予以退还,且保证金将退还至该店铺的商家(即,使用小商店功能的商家或使用标准版交易组件功能的小程序开发者)的银行账户中,不确保原路退还。
3.商家已缴纳的保证金,腾讯不会在本规定所述之外的用途使用。商家知悉并同意,腾讯无需就商家已缴纳的保证金向商家支付任何利息。



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