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微信小商店(07)— 运营规范

作者:重庆互联网小徐 发布时间:2025-03-05 浏览:14197 赞(1850 收藏 评论(0)

八、自定义版交易组件类目准入要求

  1. 小程序开发者为国内非个人主体(即企业、个体工商户)开发者;

  2. 小程序需要在半年内无严重违规(包括但不限于违法犯罪、欺诈、无照经营、侵权、风险交易、销售禁售商品、销售不具备资质商品、假货等违规类型);

  3. 小程序需要具备售后及客服能力,申请接入时会对其进行审核,接入后,会持续监测能力的正常运行;

  4. 小程序开发者为下述类目品类,类目具体信息可参考《微信小程序开放的服务类目》

1)商家自营:百货商场、食品饮料、生鲜/初级食用农产品、酒类、图书报刊/音像/影视/游戏/动漫、服饰内衣、鞋靴、箱包皮具、母婴用品、玩具、3C数码、家用电器、美妆、个护家清、珠宝玉石、时尚首饰、眼镜、钟表、运动户外、乐器、园艺/鲜花、工艺品、家居家纺、办公/文具、机械电子产品、农资、宠物食品/用品、家装/五金/建材、图书报刊/音像/影视/游戏/动漫、保健品;

2)IT科技:基础电信运营商;

3)旅游服务:住宿服务、景区服务、旅游资讯;

4)电商平台:电商平台;

5)生活服务:百货/超市/便利店、营业性演出票务;

6)房地产服务:房屋中介、房地产营销;

7)汽车服务:汽车预售、汽车用品;

8)教育服务:在线教育;

9)金融业:保险;

10)交通服务:停服务车、航空业务、网约车、加油站服务、充电服务;

11)餐饮服务:餐饮服务场所/餐饮服务管理企业。


九、微信小商店赠品管理规范

1.背景:

为给商家和消费者提供良好的商品购物体验,根据国家现行法律、法规、规章、《小商店运营规范》之规定,特制订《微信小商店赠品管理规范》,旨在共同维护平台的秩序和氛围。

2.适用范围:

适用于平台内所有交易商品附送赠品的场景

3.定义:

指消费者以购买交易商品为前提而获得的商家承诺或双方约定的赠予物品或服务。商家开展合法有奖销售的,消费者中奖所获的奖品亦视为赠品,亦需遵守本规范。

4.实施细则:

4.1 商家应当对赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素进行清晰、如实的描述,不得出现误导消费者的信息。如赠品为临保商品,商家需在页面或商品详情展示赠品的到期日期。

4.2 商家附赠的赠品如依据法律法规需要具备相关资质的(如食品饮料类、图书音像类、教育培训类、化妆品类、生活服务类、国内旅游等),则应当具备平台所要求的资质。

4.3 商家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的,从其约定。

4.4 若商家的商品描述中注明附送赠品,或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的,商家应按商品描述及协商结果为消费者寄出赠品。

4.5 交易商品发生退货退款的,消费者应当确保赠品完好且一并退回,因消费者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家不得以此为由拒绝消费者退货要求,但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。

4.6 依据我国产品质量法的规定,商家向消费者出售的商品,均应提供三包服务,赠品同样需提供三包服务。

5.赠品发布特殊要求:

5.1 发布赠品需要明示赠品属性,如品种、规格、数量;

5.2 需要取得法定经营资质的情况下才可发布特殊品类商品作为赠品(如赠送书籍,商家需要具备《出版物经营许可证》);

5.3 禁止发布违禁品及平台暂未开放的商品或服务;

5.4 禁止发布未明确赠品的获取方式和要求、未明确前N名送赠品排名计算时间、赠品需要消费者好评后才能发货等表述内容出现含糊不清、有歧义等情形,导致消费者对商品销售和赠品方式产生误导下单的。


以上准入要求于2020年8月19日进行公示生效。为营造良好健康的微信生态,腾讯公司有权对《微信小商店运营规范》不时予以调整并公布,请予以关注。

腾讯公司


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