近期，为了帮助商家渡过难关，阿里巴巴、拼多多、苏宁等多个电商平台纷纷出台相关扶持商家的举措。

　　阿里补物流

　　为缩短商家资金在途时间，符合条件的商家发货后无需等待消费者确认收货，即可收到由网商银行先行垫付的货款。这样现金回流的速度加快，可以给供货商的货款的速度也在加快。

　　为了让物流转得更快，淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流，针对快递员，提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等措施来促进快递网络的恢复。对全国范围入仓的防疫商品免除2月份仓租以及上门提货的干线费用。

　  为降低中小企业的经营成本，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，菜鸟对3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。

　　此外，为了缓解中小企业资金压力，蚂蚁金服旗下的网商银行为淘宝天猫上注册在湖北的商家提供总额100亿元为期12个月的特别扶助贷款，其中前三个月贷款利息全免，后九个月利率八折；其他地区商家提供等额特别扶助贷款，利率八折。

　　拼多多10亿补贴商家

　　目前，拼多多平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金，用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。拼多多平台最新发布的规则显示，对于1月17日~2月2日之间产生的订单，商家在2月5日前发货并有揽收记录，并在合理时间内签收的将获得2元/单的补贴。2月7日起，对于2月3日~2月10日之间产生的订单，商家在48小时内发货并有揽收记录，并在合理时间内签收的将获得3元/单的补贴。

　　除了给予物流补贴，拼多多还延长了订单发货时限，并对于可能出现的物流争议进行了兜底性松绑。

　　对于承诺春节期间可以下单发货的商家，拼多多将规定发货时间调整到3天、6天不等，针对湖北地区的特殊情况，商品收件地或发件地在湖北境内的订单，发货时限延至2月10日。除此之外，1月17日~2月10日期间确认（已上传物流单号至平台）的大多数订单发货时限延长至2月12日，发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。

　　考虑疫情导致物流实际运力短缺，平台也放宽了对因物流服务异常对店铺的考核标准。在春节期间因未按承诺时间发货、快递无跟踪记录、快递一直未送到、缺货等理由发起的售后退款，物流投诉，物流评价为1星的订单，在平台核实后，不会被计为物流服务异常订单，商家也不会因此而承受任何形式的损失。

　　对于疫情期间农产品上行遇到的物流困难，“从平台来说，一方面尽力跟当地协调，对农产品开辟绿色通道；另一方面协调物流资源，给予实实在在的补贴，提高成交量，鼓励发货。”拼多多方面表示。

      （原文来源：第一财经）

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